FAQ
よくあるご質問。
お客様からよくいただくご質問をまとめました。ここにないことも、店頭やお電話でお気軽にお尋ねください。
中古（リユース）パソコンの保証はどれくらいですか？
中古パソコンは1か月保証が標準です。機種によっては最大3年までの延長保証もご用意しています。購入後の設定や使い方のご相談も承ります。
中古パソコンにWindowsのライセンスは付いていますか？
すべてのパソコンにWindowsの正規ライセンスが付属します。15項目の検品、BIOS初期化とWindowsの再インストール、本体清掃・除菌を済ませた状態でお渡しします。
パソコンが遅いのですが、買い替えるしかないですか？
SSDへの交換で見違えるほど速くなることがあります。SSD交換修理は22,000円（税込）〜（部品代込み）。まずは今の状態を確認して、交換と買い替えのどちらが得かをご説明します。
起動しなくなりました。中のデータは残せますか？
データを残したままの修理や、データサルベージ（11,000円（税込）〜・部品代込み）に対応しています。通電を繰り返すと悪化することがあるため、早めにお持ち込みください。
「ウイルスに感染しました」という警告が出ました。
その警告画面は偽物のことが多く、表示された番号への連絡や指示された操作は絶対に行わないでください。ウイルス除去は11,000円（税込）〜。まずはそのままの状態でご相談ください。
メモリ増設はできますか？
8,800円（税込）〜（部品代込み）で承ります。機種によって増設できる容量が異なりますので、パソコンの型番をお知らせいただくか、本体をお持ちください。
自宅まで来てもらえますか？
出張サポートに対応しています。出張料は津島市内5,500円（税込）、隣接市（愛西市・あま市・弥富市・稲沢市）7,700円（税込）、その他の愛知県内11,000円（税込）です。対応日時はお電話でご確認ください。
プリンターやWi-Fiの設定もお願いできますか？
プリンタ初期設定4,950円（税込）〜、Wi-Fi設定7,700円（税込）、無線でのインターネット接続9,900円（税込）〜で承ります。LANケーブルや無線機器の代金は別途申し受けます。
使い方を教えてもらうことはできますか？
パソコン家庭教師（1時間5,500円（税込）〜）や簡易サポート3,300円（税込）をご用意しています。専用ソフトを使った遠隔サポートにも対応しているため、画面を見ながらのご案内も可能です。
古いパソコンの処分や買い取りはできますか？
買い取り・無料回収・処分のご相談を承ります。買い取り後は責任をもってデータを消去します。動かないパソコンも査定できる場合がありますので、まずはご相談ください。
※料金はすべて税込表示で、パソコンショップエムズの標準価格です。症状・機種・作業内容により変動します。正確な金額は店頭またはお電話でご確認ください。
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