パソコンショップ エムズ津島南本町店お問い合わせトップ ／ 修理・サポート実績
津島市を中心に、実際にお伺いしてお手伝いした内容をご紹介します。「こんなことも頼めるのか」と思っていただけたら幸いです。愛知県津島市での対応事例です。
WORKS
定期的にメンテナンスでお伺いしているお客様から、「新しいパソコンを買ったけれど、写真もメールも前のパソコンに入ったまま」とご相談をいただきました。訪問の際に、旧パソコンから写真・書類・メール・お気に入りを新しいパソコンへ移行し、これまでと同じ感覚でお使いいただける状態にしてお渡ししました。
買い替えのときに一番手間がかかるのが、この移行作業です。ご自身で移すのが不安な方は、パソコンを買う前の段階からご相談ください。買い替えとあわせてご依頼いただくと、設定まで一度で済みます。
メンテナンスで訪問した際、「画面に警告が出て、大きな音が鳴り続けて怖い」とご相談を受けました。確認したところ、実際のウイルス感染ではなく、表示された番号に電話をかけさせて金銭をだまし取るタイプの偽の警告画面でした。その場で画面を閉じて安全を確認し、同じ手口の見分け方をご説明しました。
表示された番号には絶対に電話しないこと。これが一番大事です。すでに電話をしてしまった、遠隔操作ソフトを入れてしまったという場合も、操作を続けずにご連絡ください。同じ画面が出てお困りの方は、パソコンをそのままの状態にしてお持ちいただくか、お電話ください。
「メールが送れなくなった」「新しいプリンターがつながらない」というご相談で、ご自宅へお伺いすることがよくあります。設定はご自宅の通信環境やご契約内容によって手順が変わるため、お電話でのご案内より、訪問のほうが早く解決することが多い作業です。
Wi-Fiがつながらない、インターネットに接続できないといったご相談もあわせて承ります。
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販売・設定・修理・法人導入・通信サービスのご相談を承ります。